كيف تكسب الناس

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

بسم الله الرحمن الرحيم

كيف تكسب الناس

الحمد لله والصلاة والسلام على رسول الله، وعلى آله وأصحابه ومن اهتدى بهداه

فإن كسب قلوب الناس ليكونوا بعد ذلك للدعوة محبين وإليها مقبلين ولجندها مناصرين من الموضوعات المهمة التي ينبغي أن يوليها الدعاة عنايتهم واهتمامهم....وأن يكون لها نصيب كبير من تفكيرهم وتخطيطهم....وتأتي أهمية هذا الموضوع من جوانب عدة منها :
أولاً : أن كسب قلوب الناس طريق ووسيلة إلى تقبلهم الحق وبعض الناس معرض عن دعوة الله لعدم انسجامه مع الداعية نتيجة لبعض تصرفاته الخاطئة وقد ثبت عنه صلى الله عليه وسلم أنه قال : (( يا أيها الناس إن منكم منفرين )) صحيح الجامع.
ثانياً : صنف من الدعاة لا يهتم بمعاملة الناس ولا يبالي بموقف الناس منه ولهذا نشأت بينه وبينهم هوة كبيرة حالت دون تبليغ دعوة الله في الوقت الذي نجد فيه بعضاً من أصحاب الأفكار المنحرفة أوجدوا لأفكارهم أتباعاً ولمبادئهم جنوداً وأنصاراً لأنهم عرفوا كيف يتعاملون مع الناس فكسبوا قلوبهم وحركوا نفوسهم إلى ما لديهم من باطل.
ثالثاً : أن كسب الدعاة لقلوب الناس يبدد الجهود المضنية لأعداء الدين على اختلاف مشاربهم وتباين نحلهم والتي يبذلونها في تشويه صورة دعاة الحق بما يبثونه من إشاعات وافتراءات كاذبة عبر وسائل الإعلام المختلفة....فمعاملة الداعية للناس معاملة الأب الشفيق الرحيم الذي يحرص عليهم كما يحرص على نفسه ويحب لهم ما يحب لها يسد الأبواب أمام أهل الباطل فلا يستطيعون النيل منه أو إثارة الشبهات حوله.
رابعاً : حاجة الدعوة للتفاعل مع الناس، وهذا التفاعل لن يثمر الثمار المرجوة منه إلا إذا أخذنا بأساليب كسب القلوب التي سنها لنا الرسول صلى الله عليه وسلم، وفي حديث ابن عمر رضي الله عنه ، عن النبي صلى الله عليه وسلم أنه قال : (( المؤمن الذي يخالط الناس ويصبر على أذاهم خير من المؤمن الذي لا يخالط الناس ولا يصبر على أذاهم )) صحيح ابن ماجه
خامساً : أن قيام الدعاة بكسب قلوب الناس من حولهم يزيد في ترابط أفراد المجتمع المسلم، ويجعلهم أفراداً متراحمين متعاطفين وهذا مطلب شرعي في حد ذاته : (( مثل المؤمنين في توادهم وتراحمهم وتعاطفهم مثل الجسد، إذا اشتكى منه عضو تداعى له سائر الجسد بالسهر والحمى )) صحيح البخاري.
كل هذه الأمور وغيرها تجعل الحديث عن موضوع " كيف تكسب الناس " في غاية الأهمية....ومن خلال استعراض بعض الوسائل النبوية في كسب قلوب البرية ثم أتبعناها بذكر بعض المنفرات التي تنفر الناس من الداعية وتمنع استجابتهم له.

الوسائل النبوية في كسب قلوب البرية

الوسيلة الأولى : خدمة الناس وقضاء حوائجهم
خدمة الناس وقضاء حوائجهم، جبلت النفوس على حب من أحسن إليها، والميل إلى من يسعى في قضاء حاجاتها.
وأولى الناس بالكسب هم أهلك وأقرباؤك، ولذلك قال رسول الله صلى الله عليه وسلم : (( خيركم خيركم لأهله وأنا خيركم لأهلي )) صحيح ابن ماجه. وعندما سئلت عائشة رضي الله عنها ما كان رسول الله صلى الله عليه وسلم يفعل ؟ قالت : ( كان يكون في مهنة أهله، فإذا حضرت الصلاة يتوضأ ويخرج إلى الصلاة ).
ومنا من لا يبالي بكسب قلوب أقرب الناس إليه كوالديه وزوجته وأقربائه فتجد قلوبهم مثخنة بالكره أو بالضغينة عليه لتقصيره في حقهم، وانشغاله عن أداء واجباته تجاههم. ومن أصناف الناس الذين نحتاج لكسبهم ولهم الأفضلية على غيرهم الجيران لقوله صلى الله عليه وسلم : (( من كان يؤمن بالله واليوم الآخر فليكرم جاره )) صحيح مسلم. وأي إكرام أكبر من دعوتهم إلى الهدى والتقى، بل قال عليه أفضل الصلاة والسلام : (( لا يؤمن أحدكم حتى يحب لأخيه أو قال لجاره ما يحب لنفسه )) صحيح ابن ماجه. ولذلك ينبغي أن نتحبب إلى الجار فنبدأه بالسلام ونعوده في المرض، ونعزيه في المصيبة، ونهنئه في الفرح ونصفح عن زلته، ولا نتطلع إلى عورته، ونستر ما انكشف منها، ونهتم بالإهداء إليه وزيارته، وصنع المعروف معه، وعدم إيذائه....وقد نفى الرسول صلى الله عليه وسلم الإيمان الكامل عن الذي يؤذي جاره فقال : (( والله لا يؤمن، والله لا يؤمن، والله لا يؤمن ))، قال قائل من هو يا رسول الله ؟ قال : (( الذي لا يأمن جاره بوائقه )) متفق عليه. والبوائق هي الشرور والأذى.
ومن أصناف الناس الذين ينبغي أن نكسبهم إلى صف الدعوة، من تقابلهم في العمل ممن هم بحاجة إليك....فإذا كنت طبيباً فالمرضى، وإذا كنت مدرساً فالطلاب، وإذا كنت موظفاً فالمراجعون. فلا بد من كسب قلوبهم من خلال تقديمك لأقصى ما تستطيعه من جهد في خدمتهم و إنجاز معاملاتهم وعدم تأخيرها....وكم منا من يسمع من يدعو على موظف لم يكلف نفسه في تأدية ما عليه من واجبات في عمله ويؤخر معاملات الناس. وعند الترمذي وأبي داود بإسناد صحيح، عنه صلى الله عليه وسلم : (( من ولاه الله شيئا من أمور المسلمين فاحتجب دون حاجتهم وخلتهم وفقرهم احتجب الله دون حاجته وخلته وفقره يوم القيامة )) صحيح رواه أبو داود والترمذي.
وبالجملة فإن الوظيفة مجال خصب لكسب قلوب الناس وتبليغهم دعوة الله....و إنما خصصت هذه الأصناف الثلاثة من الناس بالذكر وهم الأهل أو الأقرباء والجيران ومن نلقاهم في وظائفنا لسببين هما : كثرة اللقاء بهم، والثاني كثرة التقصير أو الإهمال لحقوقهم مماله الأثر السلبي في تقبلهم لما ندعوهم إليه، إذن فالمسلم فضلا عن الداعية ينبغي أن يسع الناس كلهم بخلقه وتضحيته ولذلك وصفت خديجة رضي الله عنها الرسول صلى الله عليه وسلم فقالت : ( إنك لتصل الرحم وتحمل الكل وتكسب المعدوم وتقري الضيف وتعين على نوائب الحق ).

الوسيلة الثانية : الحلم وكظم الغيظ
يخطئ بعض الناس أحياناً في حقك....يوعد فيخلف أو يتأخر أو يجرحك بلسانه فلا بد لكسبه من حلم وكظم للغيظ لأنك صاحب هدف وغاية تريد أن تصل إليها، ولذا لابد من حسن تصرفك والله عز و جل يمتدح هذا الصنف من الدعاة فيقول : { وَالْكَاظِمِينَ الْغَيْظَ وَالْعَافِينَ عَنِ النَّاسِ وَاللّهُ يُحِبُّ الْمُحْسِنِينَ {134} سورة آل عمران، وعن أنس رضي الله عنه قال : ( كنت أمشي مع رسول الله وعليه برد غليظ الحاشية، فأدركه أعرابي فجذبه جذبة شديدة حتى أزالت الرداء إلى صفحة عاتق رسول الله صلى الله عليه وسلم وقد أثرت بها حاشية الرداء من شدة جذبته ثم قال : يا محمد مر لي من مال الله الذي عندك....فالتفت إليه رسول الله صلى الله عليه وسلم وضحك، وأمر له بعطاء ). وهذا الموقف من سيد الخلق عليه أفضل الصلاة والسلام لا يحتاج منا إلى تعليق سوى أن نقول : ما قاله الحق عز و جل في وصف نبيه : { وَإِنَّكَ لَعَلى خُلُقٍ عَظِيمٍ {4} سورة القلم.

الوسيلة الثالثة : السماحة في المعاملة
يوجز الرسول صلى الله عليه وسلم أصول المعاملة التي يدخل فيها المسلم إلى قلوب الناس ويكسب ودهم وحبهم فيقول : (( رحم الله رجلاً سمحاً إذا باع وإذا اشترى وإذا اقتضى )) وفي رواية (( وإذا قضى )) صحيح البخاري. فالسماحة في البيع : ألا يكون البائع شحيحاً بسلعته، مغالياً في الربح، فظاً في معاملة الناس.
والسماحة في الشراء أن يكون المشتري سهلا مع البائع فلا يكثر من المساومة، بل يكون كريم النفس وبالأخص إذا كان المشتري غنيا والبائع فقيراً معدماً. والسماحة في الاقتضاء : أي عند طلب الرجل حقه أو دينه فانه يطلبه برفق ولين....وربما تجاوز عن المعسر أو أنظره كما في حديث أبي هريرة مرفوعا : ( كان رجل يداين الناس فإذا رأى معسرا قال لفتيانه تجاوزوا عنه لعل الله أن يتجاوز عنا فتجاوز الله عنه ) والسماحة في القضاء : هو الوفاء بكل ما عليه من دين أو حقوق على أحسن وجه في الوقت الموعود وانظر كيف دخل الرسول صلى الله عليه وسلم إلى قلب هذا الرجل الذي روى قصته الإمام البخاري في صحيحه عن أبى هريرة قال : أن رجلاً أتى النبي صلى الله عليه وسلم فتقاضاه فأغلظ فهمّ به أصحابه، فقال النبي صلى الله عليه وسلم : (( دعوه فإن لصاحب الحق مقالاً، ثم قال أعطوه سناً مثل سنه )) قالوا يا رسول الله لا نجد إلا أفضل من سنه، فقال : (( أعطوه فإن خيركم أحسنكم قضاء )) فقال الرجل ( أوفيتني أوفى الله بك ) صحيح الترغيب والترهيب.
ومن السماحة في المعاملة : عدم التشديد في محاسبة من قصر في حقك. فعن أنس قال خدمت رسول الله صلى الله عليه وسلم عشر سنين والله ما قال لي : أف قط ولا قال لشيء فعلته لم فعلت كذا وهلا فعلت كذا.

الوسيلة الرابعة : المداراة
المداراة وليست المداهنة....والمداراة هي لين الكلام والبشاشة وحسن العشرة لأناس عندهم شيء من الفجور والفسق لمصلحة شرعية. روى البخاري في صحيحه عن عائشة رضي الله عنها : أن رجلا استأذن على النبي صلى الله عليه وسلم فلما رآه قال (( بئس أخو العشيرة....)) فلما جلس تطلق له وجه النبي صلى الله عليه وسلم وأنبسط إليه فلما انطلق الرجل قالت له عائشة يا رسول الله رأيت الرجل قلت كذا وكذا ثم تطلقت في وجهه وانبسطت إليه فقال الرسول صلى الله عليه وسلم (( يا عائشة متى عهدتني فاحشا، إن شر الناس عند الله منزلة يوم القيامة من تركه الناس اتقاء فحشه )) صحيح الجامع.
قال ابن حجر رحمه الله نقلا عن القرطبي ( وفي الحديث جواز غيبة المعلن بالفسق أو الفحش ونحو ذلك من الجور في الحكم والدعاء إلى البدعة مع جواز مداراتهم اتقاء شرهم ما لم يؤد ذلك إلى المداهنة في دين الله تعالى....ثم قال لا زال الكلام للقرطبي تبعا لعياض : والفرق بين المداراة والمداهنة أن المداراة بذل الدنيا لصلاح الدنيا أو الدين أو هما معا وهي مباحة وربما استحبت والمداهنة ترك الدين لصلاح الدنيا والعياذ بالله إذن فنحن بحاجة إلى كسب قلوب الفسقة أيضا بلين الكلام والقيام بحسن العشرة لهدايتهم إلى الصواب أو على الأقل لاتقاء شرهم ).
وبعض الفسقة اليوم أدوات بيد أهل العلمانية يجولون بهم ويصولون بسبب بعد أهل الخير عنهم أو عدم مداراتهم كما فعل الرسول صلى الله عليه وسلم.

الوسيلة الخامسة : إدخال السرور على الآخرين
وهي من أهم الوسائل في تقوية الروابط وامتزاج القلوب وائتلافها....كما إن إدخال السرور على المسلم يعد من أفضل القربات وأعظم الطاعات التي تقرب العبد إلى رب الأرض والسموات....ولإدخال السرور إلى القلوب المسلمة طرق كثيرة و أبواب عديدة منها ما ورد في حديث ابن عمر أن رجلا جاء إلى رسول الله صلى الله عليه وسلم فقال يا رسول الله أي الناس أحب إلى الله ؟ فقال : (( أحب الناس إلى الله أنفعهم وأحب الأعمال إلى الله سرور تدخله على مؤمن !! ولكن كيف تدخله ؟! قال : تكشف عنه كرباً أو تقضي عنه ديناً أو تطرد عنه جوعاً. ولئن أمشي مع أخي المسلم في حاجة أحب إلي من أن أعتكف شهراً في المسجد ومن كف غضبه ستر الله عورته ومن كظم غيظه ولو شاء الله أن يمضيه أمضاه ملأ الله في قلبه رجاء يوم القيامة ومن مشى مع أخيه المسلم في حاجة حتى يثبتها له ثبت الله قدمه يوم تزل فيه الأقدام )) صحيح الجامع. وإن سوء الخلق ليفسد الأعمال فلا أقل من الابتسامة والبشاشة فابتسامتك بوجه من تلقاه من المسلمين لها أثر في كسب قلوبهم، ولذلك قال عليه الصلاة والسلام : (( لا تحقرن من المعروف شيئاً ولو أن تلقى أخاك بوجه طلق )) صحيح الجامع. والوجه الطلق هو الذي تظهر على محياه البشاشة والسرور....قال عبد الله بن الحارث ( ما رأيت أحداً أكثر تبسماً من رسول الله صلى الله عليه وسلم ) وقال جرير ( ما حجبني رسول الله صلى الله صلى الله عليه وسلم منذ أسلمت ولا رآني إلا تبسم ).
كما كان صلى الله عليه وسلم ينبسط مع الصغير والكبير يلاطفهم ويداعبهم وكان لا يقول إلا حقا وإليك هاتين الصورتين من صور مداعبته صلى الله عليه وسلم وكسبه لقلوب صحابته.
الصورة الأولى مع كبار السن :
أخرج أحمد بصحيحه عن أنس رضي الله عنه ( أن رجلاً من أهل البادية كان اسمه زاهراً وكان رسول الله يحبه وكان دميماً ( قبيحاً ) فأتاه رسول الله صلى الله عليه وسلم وهو يبيع متاعه فاحتضنه من خلفه ولا يبصره الرجل فقال : أرسلني....من هذا ؟ فالتفت فعرف النبي صلى الله عليه وسلم فجعل يلصق ظهره بصدر النبي صلى الله عليه وسلم حين عرفه وجعل النبي صلى الله عليه وسلم يقول : (( من يشتري العبد ؟ )) فقال : يا رسول الله إذن والله تجدني كاسدا فقال رسول الله : (( لكن عند الله لست بكاسد )) أو قال (( عند الله غال )).
أما الصورة الثانية ملاطفته للأطفال :
فهي ملاطفته للأطفال وإدخال السرور عليهم....فعند البخاري من حديث أنس كان رسول الله صلى الله عليه وسلم أحسن الناس خلقاً وكان لي أخ فطيم يسمى أبا عمير لديه عصفور مريض سمه النغير فكان رسول الله صلى الله عليه وسلم يلاطف الطفل الصغير ويقول : (( يا أبا عمير ما فعل النغير )) صحيح الجامع. وما ترك رسول الله صلى الله عليه وسلم سبيلاً إلى قلوب الناس إلا وسلكه ما لم يكن حراماً، فإذا كان كذلك كان أبعد الناس عنه صلى الله عليه وسلم.

الوسيلة السادسة احترام المسلمين :
احترام المسلمين وتقديرهم والتأدب معهم وتبجيلهم وإجلالهم فقد كان صلى الله عليه وسلم يجل من يدخل عليه ويكرمه وربما بسط له ثوبه ويؤثره بالوسادة التي تحته ويعزم عليه في الجلوس عليها إن أبى وينزل الناس منازلهم ويعرف فضل أولي الفضل وقال عليه أفضل الصلاة والسلام يوم الفتح : (( من دخل دار أبى سفيان فهو آمن )) صحيح أبي داود، وقال صلى الله عليه وسلم : (( ليس منا من لم يجل كبيرنا ويرحم صغيرنا ويعرف لعالمنا حقه )) رواه أحمد بإسناد حسن والطبراني والحاكم ومما ينبغي احترام من خالفك في الرأي مما فيه مجال للاختلاف ومتسع للنظر....وعدم انتقاصه ورميه بالجهل وقلة الفقه وسوء الظن به ما دام ظاهره السلامة.
احترام المتحدث وعدم مقاطعته. قال ابن كثير رحمه الله وكان صلى الله عليه وسلم إذا حدثه أحد التفت إليه بوجهه وجسمه وأصغى إليه تمام الإصغاء ولا يقطع الحديث حتى يكون المتكلم هو الذي يقطعه.

الوسيلة السابعة : حسن الكلام
لقد حث النبي صلى الله عليه وسلم على طيب القول وحسن الكلام ، كما في قوله صلى الله عليه وسلم : (( الكلمة الطيبة صدقة )) صحيح الجامع، لما لها من أثر في تأليف القلوب وتطييب النفوس إنه ليس من المهم توصيل الحقيقة إلى الناس فقط ولكن الأهم هو الوعاء الذي سيحمل تلك الحقيقة بها....فإذا كان الرسول صلى الله عليه وسلم يقول : (( زينوا القرآن بأصواتكم فإن الصوت الحسن يزيد القرآن حسنا )) صحيح الجامع، فمن باب أولى أن نقول للدعاة زينوا الدعوة بحسن كلامكم فإن الكلام الحسن يزيد الدعوة حسنا وجاذبية....وخاصة عند النصح....أن النصح علاج مر فليصحبه شئ من حلو الكلام فكن من الذين يعملون الحق ويرحمون الخلق واسمع إلى يحيى بن معاذ يقول : ( أحسن شئ كلام رقيق يستخرج من بحر عميق على لسان رجل رقيق ) وكم من كلمة سوء نابية ألقاها صاحبها ولم يبال بنتائجها وبتبعاتها فرقت بين القلوب ومزقت الصفوف وزرعت الحقد والبغضاء والكراهية والشحناء في النفوس، ولذلك ثبت عنه صلى الله عليه وسلم أنه قال : (( إن العبد ليتكلم بالكلمة ما يتبين فيها يزل بها في النار أبعد ما بين المشرق و المغرب )) صحيح الجامع.
أيها الأخ الكريم .. وأختم هذه الوسيلة بهذا الموقف التربوي الذي دار فيه الحوار بين الرسول صلى الله عليه وسلم وعائشة رضي الله عنها قالت عائشة رضي الله عنها : دخل رهط من اليهود على رسول الله صلى الله عليه وسلم فقالوا السام عليكم قالت عائشة ففهمتها فقلت :عليكم السام واللعنة قالت : فقال رسول الله صلى الله عليه وسلم : (( مهلاً يا عائشة )) فقلت يا رسول الله أو لم تسمع ما قالوا ؟ قالت : فقال رسول الله صلى الله عليه وسلم : (( قد قلت وعليكم )) متفق عليه، فكلام الرسول صلى الله عليه وسلم مع أهل الفجور والفسوق والكفر يحتاج منا إلى دراسة متأنية ففيه البصيرة النافذة والحكمة البالغة.

الوسيلة الثامنة : التواضع ولين الجانب
لقد كسب رسول الله صلى الله عليه وسلم بتواضعه ولين جانبه قلوب الناس من حوله. ذكر أنس رضي الله عنه صورة من صور تواضعه عليه الصلاة والسلام فقال : ( إن امرأة كان في عقلها شئ جاءته فقالت : إن لي إليك حاجة، قال : (( اجلسي يا أم فلان في أي طرق المدينة شئت أجلس إليك حتى أقضي حاجتك )) قال : فجلست فجلس النبي صلى الله عليه وسلم إليها حتى فرغت من حاجتها ) وعند البخاري : إن كانت الأمة من إماء أهل المدينة لتأخذ بيد رسول الله صلى الله عليه وسلم فتنطلق به حيث شاءت حتى يقضي حاجتها ودخل عليه رجل فأصابته من هيبته رعدة فقال له رسول الله صلى الله عليه وسلم : (( هون عليك فإني لست بملك إنما أنا ابن امرأة من قريش كانت تأكل القديد )) السلسلة الصحيحة للألباني، وبهذا الأسلوب والتواضع ولين الجانب دخل الرسول صلى الله عليه وسلم إلى شغاف قلوب الناس من حوله.
أما الظهور بمظهر الأستاذية والنظر إلى المسلمين نظرة دونية فهي صفة شيطانية لا تورث إلا البغض والقطيعة. { قَالَ أَنَا خَيْرٌ مِّنْهُ خَلَقْتَنِي مِن نَّارٍ وَخَلَقْتَهُ مِن طِينٍ {76} سورة ص، وقد قال صلى الله عليه وسلم : (( من كان سهلاً هيناً ليناً حرمه الله على النار )) صحيح الجامع.

الوسيلة التاسعة : الجود والكرم
هذا السخاء وذلك الجود يأسر القلوب ويطيب النفوس....فعن أنس رضي الله عنه قال : ( إن رجلا سأل رسول الله صلى الله عليه وسلم فأعطاه غنماً بين جبلين فرجع إلى بلده وقال : أسلموا فإن محمداً يعطي عطاء من لا يخشى فاقة ) هذا من أثر السخاء النبوي على قلب هذا الرجل وجعل منه بإذن الله بعد أن كان حرباً على الإسلام أصبح داعية إليه.
وعن جابر رضي الله عنه قال : ( ما سئل النبي صلى الله عليه وسلم عن شيء قط فقال لا ) ومن الجود الهدية وقد قال صلى الله عليه وسلم : (( تهادوا تحابوا )) صحيح الجامع، فالهدية باب من أبواب كسب القلوب وتنمية التآلف بينها.